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Frederic Foschiani

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Frederic Foschiani

Fondateur et Dirigeant de QSN-DigiTal: eReputation & Réseaux sociaux


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À propos
Frédéric Foschiani est le Fondateur de QSN-DigiTal, spécialiste de la valorisation de l'eRéputation et de la stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux. Il intervient également au cours de conférences et au sein d'école de commerce.


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Rédacteur
Relations Presse / QSN - DigiTal
Deezer
bio
Fondateur de QSN-DigiTal


1961 - 1970 1981 - 1990 1991 - 2000 2001 - 2010
Enfance
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1966 - 1981
L'enfance

Le 28 avril 1966, Frédéric Foschiani voit le jour en région parisienne. Enfant sage et élève appliqué, le jeune Frédéric se passionne très tôt pour le cinéma et le sport. C'est notamment par le sport, individuel et collectif, qu'il forgera son caractère et sa volonté de réussite. Peut-être doit-il cela à son père, passionné de sport au point, de devenir professeur et arbitre de judo, en plus de ses activités professionnelles?

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Étude, formation, université
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1982 - 1988
Les études

Frédéric obtient son bac B et choisit de s'orienter vers des études de Droit. Mais il est difficile de savoir ce que l'on veut faire exactement de sa vie à cet âge. Alors après quelques années de Droit, il décide de faire son Service National pour se donner le temps de réfléchir.

A cette époque, la France n'a pas encore opté pour une armée de métier. Il sera affecté au secrétariat de l'Etat Major des Forces Aériennes Stratégiques où il fera des rencontres qui auront une influence très importante sur son ouverture aux autres et ses envies de voyager. C'est d'ailleurs avec deux de ces rencontres, qu'il effectuera par la suite de nombreux voyages dont un tour du monde.

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1er boulot, stage, job d'été
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1989 - 1999
Les débuts dans la vie active

Après son Service National, Frédéric Foschiani fait le choix d'entrer dans la vie active.

En 1989, il intègre American Express. Un passage très formateur où il se retrouve confronté à des problématiques très variées, dans un environnement multi-culturel qu'il affectionne particulièrement.

Au cours des 10 années passées chez  American Express, il managera des Services de relations clients et un département chargé des risques et de la fraude, dont un Call Center international disponible 24h/24. C'est à cette époque qu'il apprend à manager efficacement des équipes en direct et au sein d’organisations matricielles.

Fort de cette expérience opérationnelle, Frédéric Foschiani a par la suite fait le choix de prendre des responsabilités fonctionnelles. Il a ainsi dirigé des projets spécifiques, contribué efficacement à la réorganisation et à la standardisation des procédures de l’ensemble des services clients (Acceptation, Relations Clients Front et Back, Télévente, Recouvrement), participé à la centralisation des services back offices au niveau européen, contribué au lancement de nouveaux produits, pour ensuite prendre la responsabilité de projets transversaux en manageant des équipes pluridisciplinaires, comme ce fut le cas pour les passages à l’Euro, à l’an 2000 ou l’identification et la mise en place des plans de secours et de continuité des activités.

Ces projets impactaient toujours des structures d’importance et internationales, entre 200 et 900 collaborateurs, répartis sur différents sites géographiques, en France comme à l’étranger.

De cette période, Frédéric conserve une forte sensibilité à la Qualité, à la Communication, au Service, et aux innovations technologiques. Ses centres d’intérêts, associés à ses compétences de management et de gestion de grands projets au sein d'une organisation d'envergure, lui ont permis de rationaliser les structures, de mettre en place des indicateurs fiables permettant une analyse efficace de l’activité et d’assurer l’amélioration constante de la productivité et la conduite du changement dans des environnements en restructuration.

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