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Frederic Foschiani

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Frederic Foschiani

Fondateur et Dirigeant de QSN-DigiTal: eReputation & Réseaux sociaux


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À propos
Frédéric Foschiani est le Fondateur de QSN-DigiTal, spécialiste de la valorisation de l'eRéputation et de la stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux. Il intervient également au cours de conférences et au sein d'école de commerce.


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Rédacteur
Relations Presse / QSN - DigiTal
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bio
Fondateur de QSN-DigiTal


1961 - 1970 1981 - 1990 1991 - 2000 2001 - 2010
1er boulot, stage, job d'été
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1989 - 1999
Les débuts dans la vie active

Après son Service National, Frédéric Foschiani fait le choix d'entrer dans la vie active.

En 1989, il intègre American Express. Un passage très formateur où il se retrouve confronté à des problématiques très variées, dans un environnement multi-culturel qu'il affectionne particulièrement.

Au cours des 10 années passées chez  American Express, il managera des Services de relations clients et un département chargé des risques et de la fraude, dont un Call Center international disponible 24h/24. C'est à cette époque qu'il apprend à manager efficacement des équipes en direct et au sein d’organisations matricielles.

Fort de cette expérience opérationnelle, Frédéric Foschiani a par la suite fait le choix de prendre des responsabilités fonctionnelles. Il a ainsi dirigé des projets spécifiques, contribué efficacement à la réorganisation et à la standardisation des procédures de l’ensemble des services clients (Acceptation, Relations Clients Front et Back, Télévente, Recouvrement), participé à la centralisation des services back offices au niveau européen, contribué au lancement de nouveaux produits, pour ensuite prendre la responsabilité de projets transversaux en manageant des équipes pluridisciplinaires, comme ce fut le cas pour les passages à l’Euro, à l’an 2000 ou l’identification et la mise en place des plans de secours et de continuité des activités.

Ces projets impactaient toujours des structures d’importance et internationales, entre 200 et 900 collaborateurs, répartis sur différents sites géographiques, en France comme à l’étranger.

De cette période, Frédéric conserve une forte sensibilité à la Qualité, à la Communication, au Service, et aux innovations technologiques. Ses centres d’intérêts, associés à ses compétences de management et de gestion de grands projets au sein d'une organisation d'envergure, lui ont permis de rationaliser les structures, de mettre en place des indicateurs fiables permettant une analyse efficace de l’activité et d’assurer l’amélioration constante de la productivité et la conduite du changement dans des environnements en restructuration.

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Jour J, grande étape personnelle
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1998 - 1998
Le rêve américain

Dans le courant de l'année 1998, Frédéric Foschiani a dû prendre une décision importante qui impactera la suite de son parcours.

Ses résultats dans la gestion du risque et de la fraude, ainsi que les très bonnes relations qu'il entretenait avec les responsables du risque au niveau monde chez American Express lui apporte une opportunité de rejoindre le siège d'Amex à New York pour occuper un poste international.

C'est avec regret, et pour des raisons tenant à sa vie personnelle, que Frédéric ne donnera pas suite à cette proposition. Cela ne ternira en rien ses relations avec ses anciens patrons New Yorkais puisqu'il ne manquera pas de les revoir notamment à l'occasion d'un séjour sur place et de s'enquérir de leur situation dès l'annonce des attentats du 11 septembre. Les bureaux d'American Express à New York étaient situés à côté du World Trade Center et ont dû être évacués de longs mois par la suite dans l'attente de leur remise en état.

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Business, carrière, entreprise
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1999 - 2009
Les années web

Cette opportunité d'un poste international aurait été l'accomplissement de ses 10 années chez American Express en France. Souhaitant alors donner un nouvel élan à sa carrière, Frédéric Foschiani pris alors contact avec son ancien patron en France et l'ancien responsable des Risques.

 

L'opportunité GE:

Ces deux femmes avaient quitté American Express pour rejoindre le groupe GE (General Electric), qui leur avait confié la reprise en France de la société de financements SOVAC.

Immédiatement, celles qui étaient désormais Présidente et Directrice des Opérations de la société récemment acquise et baptisée GE Sovac, lui proposèrent de les rejoindre.

Après avoir aidé l'entreprise à 'passer' l'an 2000, Frédéric Foschiani vit une nouvelle opportunité avec le plan à 100 jours décidé par Jack Welch, alors Chairman de GE. Ce plan avait pour but de déployer en 100 jours des efforts de développement par le canal internet, alors inexistant au sein du conglomérat.

Voyant dans le développement d'internet de véritables opportunités, Frédéric Foschiani s'engagea dans cette aventure qui allait devenir une véritable passion. Pendant 9 ans, il va contribuer au développement de l'activité internet de GE Money Bank, tant en France qu'en Europe, avec des approches B2C, B2B et B2B2C.

Responsable du P&L Internet pour les financements immobiliers et rachats de crédits, il avait la responsabilité de définir pour la France les objectifs annuels, le budget et la stratégie de développement ainsi que les moyens de sa mise en œuvre, comme la prospection et la gestion des partenariats et l’ensemble de la stratégie e-marketing. L’objectif consiste alors à développer de façon profitable l’acquisition de nouveaux clients, accroître les ventes croisées et améliorer la fidélisation.

Puis, pour l’europe de l’ouest, il prend la responsabilité du développement par internet des financements immobiliers destinés aux  non-résidents.

Avec des responsabilités en France et en Europe, son expérience du management de BU internet couvre l’ensemble des domaines de l'activité web et des processus : opérations, stratégie, marketing, ergonomie & expérience utilisateur, développement, BD, ventes, P&L management et ROI.

Cette expérience acquise dans un domaine en constante évolution, Frédéric Foschiani souhaitait la valoriser.

 Il fit donc un nouveau choix qui allait lui permettre de prendre un nouveau tournant qu'il n'aurait pas soupçonné.

En effet, en 2009, il rejoignit le groupe Protegys, courtier en assurances et propriétaire de la société d'assurances La Parisienne. En tant que membre du Comité de Direction et Directeur des Opérations Directes, son rôle était de développer l'activité directe par internet, pour le compte du groupe et de ses clients. Mais très vite, des divergences stratégiques avec l 'actionnaire principal lui firent prendre conscience qu'il serait vain de persister. Frédéric Foschiani quitta le groupe après quelques mois.

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